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Geld-zurueck-Garantie

30-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir glauben an die Qualität unserer Produkte – und möchten dir das Vertrauen zurückgeben, das du uns beim Kauf schenkst. Für den Fall, dass dich unser Produkt nicht vollkommen überzeugen kann, bieten wir unsere 30-Tage Geld-zurück-Garantie.

 

So funktioniert es:

  • Die Garantie gilt für Bestellungen, die über unseren Webshop (ciaocoffee.eu) getätigt wurden (nicht gültig für Einkäufe im Handel oder über Amazon).
  • Der Zeitraum beginnt mit dem Tag der Lieferung. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du das Produkt zurückgeben und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet (ausgenommen Versandkosten, sofern diese separat berechnet wurden).
  • Bitte melde deine Rückgabe vorher bei uns an (per E-Mail info@ciaocoffee.eu; bitte nenne uns die ursprüngliche Bestellnummer (bspw. „#1314“ und eine kurze Begründung).
  • Das Produkt muss in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesandt werden. Geöffnete Verpackungen sind grundsätzlich akzeptiert. Wenn du mehrere Einheiten desselben Produkts gekauft hast, darf davon allerdings nur eine geöffnet sein.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (sofern nicht anders vereinbart). Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit deine Rückgabe sicher bei uns ankommt.
  • Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung erstatten wir dir den kompletten Kaufpreis (ausgenommen Versandkosten, sofern diese separat berechnet wurden).

Ausschlüsse & wichtige Hinweise

  • Widerrufs- bzw. Rückgaberecht gem. Verbraucherschutz bleibt hiervon unberührt (z. B. 14-Tage Widerrufsrecht).
  • Solltest du mehrere Packungen eines Produkts gekauft haben, gilt die Garantie nur, wenn höchstens eine Packung geöffnet wurde und alle restlichen ungeöffnet zurückgegeben werden.
  • Produkte, die eindeutig verwendet, beschädigt oder unsachgemäß geöffnet wurden, können von der Garantie ausgeschlossen sein.
  • Für Versandkosten, die im Rücksendeprozess anfallen, übernehmen wir keine Haftung – die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Risiko.
  • Wir behalten uns vor, diese Garantieaktion jederzeit zu ändern oder zu beenden (z. B. bei Missbrauch).